Chez Espace montagne Lyon, le service est notre marque de fabrique. Nous mettons tout en œuvre pour rester à la pointe de notre métier en proposant des solutions innovantes pour répondre à vos attentes et vous proposer une expérience client toujours plus complète. Parmi les différents services que nous proposons dans notre magasin physique, vous trouverez un service de bootfitting complet (chaussures, semelle et chaussons sur-mesure), un service de location, un atelier, un service de "personal shopper", un SAV rapide et efficace. Sur ce site comme dans notre boutique, notre priorité est de vous fournir un service de qualité car votre confiance est inestimable à nos yeux. Pour répondre à vos attentes, nous vous proposons :

 

La garantie des plus grandes marques :

Nous vous proposons une sélection de produits issus des plus grandes marques de l'outdoor. Ces marques, nous les sélectionnons avec soin afin de vous garantir un niveau de qualité et de fiabilité maximum. 

Afin de vous épauler jusqu'au bout, nous vous proposons également notre engagement de qualité depuis plus de 35 ans afin que chaque produit acheté chez nous fasse l'objet d'un suivi personnalisé durant toute sa durée de vie. 


Le SAV d'un professionnel :

Convaincus que la relation client ne s'arrête pas lorsque la vente est effectuée, nous assurons un service après vente complet réalisé dans nos atelier ou dans ceux de nos marques partenaires. Cet atelier est animé par des techniciens et des machines spécialisées dans le matériel de montagne et d'outdoor.

 

Livraison gratuite :

Nous vous proposons une livraison gratuite partout en France métropolitaine, dès 150€ d'achat. Pour tout autre destination, un devis vous sera fourni, sur simple demande. Les produits sont livrés dans des emballages sécurisés. Vous pouvez être livrés à l'adresse de votre domicile sous 24/48 heures, hors jours fériés et week-end.
Certaines livraisons peuvent être prolongées de 48h.
Vous avez aussi la possibilité de récupérer vos achats dans notre Show-room à Lyon.
Ces deux options vous seront proposées lors du paiement de votre commande.


Montage des fixations :

Tous nos packs, ski+fixation et snowboard+fixation sont livrés montés. Cette intervention est réalisée dans notre atelier par un technicien qualifié. Après votre commande, un technicien prendra contact avec vous afin de prendre toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation du montage de votre pack.


La sécurité des paiements :

Espace montagne Lyon vous propose trois paiements sécurisés : le règlement par CB sécurisé de la banque, le règlement par PayPal et le virement bancaire.

Notre site www.espacemontagne-lyon.fr est en collaboration avec la banque Populaire et Payplug qui intègrent les dernières technologies du marché pour sécuriser vos paiements par internet et vous prémunir au mieux contre les risques de fraudes. Nous travaillons également avec Paypal pour vous fournir une autre solution rapide, efficace et gratuite de paiements sécurisés et cryptés. Enfin, nous vous proposons le 3x sans frais dès 150€ d'achat grâce à notre partenaire Payplug. 

En bref, nous vous assurons un paiement en ligne est 100% sécurisé, rapide et efficace !



Retour des produits :

Achetez en toute confiance, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner les produits commandés qui ne correspondent pas à votre attente. Afin d'organiser au mieux les modalités de retour, nous vous remercions de prendre contact avec nous.